Amazonプライムの解約方法と、返金・解約後の特典の扱い

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Amazonプライムの解約は、ブラウザやアプリで「Amazonプライム会員情報」のページを開き、画面の指示に従って進めます。Amazonのヘルプでは、特典を使っていない有料会員は、現在の会員期間の会費が全額返金されると案内されています。特典を使ったあとは、会員規約で明示された場合を除き、会費は払い戻されないとされています。使い始めたら会費は基本的に戻らないものと考えて、やめると決めたらその時点で手続きするのがいちばん安全です。

解約の手順（PC・スマホのブラウザ）

Amazonプライムの解約や無料体験のキャンセルは、Amazonのアカウントで行います。公式ヘルプに載っている手順は次のとおりです。

1. Amazonにサインインし、「Amazonプライム会員情報」のページを開く。
2. 「プライム会員情報」を選ぶ。
3. 画面の指示に従って進め、最後まで確定する。

途中の画面に、続けるかどうかを尋ねる案内が出ることがあります。確定の操作まで終えないと、解約になりません。確定したあとは、画面に出る終了日や、届くメールで、解約済みになっているかを確かめてください。

公式ヘルプには、手順の途中に出る画面の名前までは細かく書かれていません。実際のボタンの文言は、時期によって変わることがあります。

Amazonショッピングアプリから

Amazonのヘルプにある解約の手順は、上の「Amazonプライム会員情報」のページを開く方法です。アプリのメニューの名前や順番は、ヘルプで確かめられなかったので、ここには書きません。スマホでも、ChromeやSafariなどのブラウザで上のページを開けば、同じ手順で進められます。契約はアカウントについているので、アプリを削除しても解約にはなりません。

解約ではなく「一時停止」もできる

しばらく使わないだけなら、一時停止という手もあります。ヘルプには、現在の会員期間が終わるときに会費の請求が止まり、停止中はいつでも再開できる、とあります。例として、次回の更新日が4月1日の月額会員が3月15日に一時停止すると、更新日の前日の3月31日まで特典を使える、と書かれています。

停止している間は特典を使えず、Prime Videoでダウンロードした作品やAmazon Music Primeのプレイリスト、Prime Readingの本も使えなくなります。完全にやめたいときは、一時停止ではなく解約を選んでください。

無料体験中に解約したら

無料体験は、終わると自動で有料会員に切り替わります。続けたくないなら、体験の終わりより前に手続きが必要です。公式ヘルプと規約の記載は次のとおりです。

体験を始めた日に手続きをしておいても、体験の終わりまで特典が使えるかどうかは、ヘルプに書かれていません。手続きの確認画面に出る日付で確かめてください。

無料体験の期間や条件は、人や時期で変わります。申し込み画面に出る条件を、その都度見てください。

返金はあるか：月額・年額の扱い

返金の条件は、月額でも年額でも同じ規約が適用されます。公式の記載は次のとおりです。

この表で気をつけたいところが2つあります。

「特典を使った」の線引きは、公式には書かれていない

お急ぎ便の無料配送、Prime Videoの視聴、Amazon Music Primeの再生など、どの操作で「使った」になるのか、ヘルプと規約には定義が見当たりませんでした。無料体験からそのまま有料に移った直後に気づいて解約する場合でも、その間に動画を再生していれば、全額返金の対象から外れる可能性があります。判断はAmazonがするので、手続きの画面に返金の案内が出るかどうかで確かめてください。

家族会員が使った分も、条件に入る

規約の条件は、本人と家族会員の両方が使っていないことです。家族会員を登録しているなら、家族が配送特典などを使っていないかも関わってきます。

年額5,900円を払った直後に解約する場合も、この条件は同じです。使っていなければ全額が戻ります。使っていれば、残りの月数分が戻るとは、公式のどこにも書かれていません。

なお、Amazon側が会員資格を解除する場合は、残りの月数分が払い戻されます。ただし、規約違反などを理由とする解除は払い戻しなしです。また、配送特典の有料化や値上げ、家族会員の人数の削減が行われる場合は、変更の少なくとも30日前に知らせると規約にあります。その変更の前に解約すれば、残っている期間（月単位）を基準に、会費が割合で払い戻されます。

解約したあと、いつまで特典が使えるか

ここは、公式の記載が少ないところです。確かめられたことと、確かめられなかったことを分けて書きます。

「返金を受けるか、更新日まで使うか」は、どちらか一方になる場合があります。特典を使っていないなら、返金を受けたほうが得です。使ったあとの解約なら、確認画面に出る終了日まで使える形になると考えられますが、ここも確認画面の表示で確かめてください。

解約で止まる特典と、止まらないもの

公式ヘルプのプライム特典の一覧から、解約で影響を受けるものを並べました。

Photosの保存済みの写真について、ヘルプの一時停止のページには、購入したデジタルコンテンツやAmazon Photosにアップロードした写真は、ファイル保存ポリシーに従って扱われると書かれています。解約の場合も同じ扱いかどうかは確かめられなかったので、大事な写真は、解約の前に別の場所へ保存しておいてください。

音楽の料金への影響は、Amazon Music Unlimitedの記事にも書きました。動画の広告フリー（月390円）は、プライム会員であることが申し込みの条件です。くわしくはPrime Videoの広告の記事を見てください。本の読み放題はKindle Unlimited（Kindle+）の記事にまとめています。

Prime Videoチャンネルは、別の契約です

DAZNやFODチャンネルなどの「Prime Videoチャンネル（アドオン）」は、プライム会費とは別に払う、サードパーティの有料サブスクリプションです。解約の手続きも、プライム会員情報とは別の「会員とチャンネル登録の管理」から行います。キャンセルすると、確認画面に出る終了日まで見られ、それ以降は料金も請求されず、コンテンツも見られなくなります。

プライムを解約したときに、チャンネルがどうなるかは、公式の記載がはっきりしません。Amazonのヘルプには、プライム会員資格に関連付けられている追加の登録は、プライム会員が終了すると更新されない、という趣旨の文があります。ただし、どのチャンネルが対象なのかは書かれていません。プライムをやめる前後に、「会員とチャンネル登録の管理」を開いて、チャンネルが残っていないか、請求が続いていないかを確かめてください。プライムをやめたつもりで、チャンネルの分だけ払い続けてしまうことがあります。

家族会員・Prime Student・携帯会社経由の場合

家族会員

プライム会員は、同居の家族2人まで、お急ぎ便やお届け日時指定便、先行タイムセールを共有できます。家族会員の登録や削除ができるのは、本会員だけです。本会員が解約したときの家族会員の扱いは、ヘルプに書かれていませんでした。本会員が解約すれば、家族会員の特典も使えなくなると考えておくのが自然ですが、これは公式の文言ではありません。家族に伝えてから手続きしてください。

本会員がPrime Studentに切り替えると、家族会員の登録は外れ、配送特典が使えなくなります（ヘルプの記載）。

Prime Student

Prime Studentも、「Amazonプライム会員情報」のページから解約します。「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選びます。一度解約すると、そのあと再登録しても、6か月の体験期間は使えなくなります。通常のPrime Student会員登録（会費あり）の案内だけになります。

Prime Studentは、体験期間が6か月です。体験が終わると会費（月額300円または年額2,950円とされています）が発生し、会員期間が満了すると、通常のプライム会員（会費は月額600円または年額5,900円）に切り替わります。卒業予定日が近いと、更新の数週間前に確認のメールが届きます。通常のプライムに移りたくない人は、このメールのころに、残すかどうかを決めてください。

プライム会員がPrime Studentに切り替える場合の会費の返金は、Amazonプライム会員規約が適用されると、Prime Student会員規約に書かれています（最終更新2025年3月14日）。

携帯会社（docomoなど）経由の特典

Amazonの会費ページには、支払い方法として携帯決済（docomo、au、SoftBank）が載っています。携帯決済で払っている場合も、解約はAmazonのアカウントで行います。一方、携帯会社のプランに付く特典や割引、ポイント還元の条件は、各社の公式ページで決まります。この記事では、各社の現在の特典の内容や、解約したときの扱いを、公式で確かめられませんでした。ドコモなどの特典で入っている人は、解約の前に、契約している携帯会社のページで、特典がなくなる条件を見てください。

よくある失敗

「更新しない」だけを押して、解約したつもりになる

ヘルプには、自動更新の停止とキャンセルは、どちらも「Amazonプライム会員情報」ページから行うとあります。画面の指示を最後まで進め、終了日が表示されたり、メールが届いたりしたかを確かめてください。途中の画面で閉じると、そのまま更新されます。

アカウントが違っていた

Amazonのアカウントを複数持っていると、別のアカウントでサインインして、会員の表示が出ないことがあります。登録のときに使ったメールアドレスや、Amazonから会費の領収のメールが届いているアドレスを探して、そのアカウントで入り直してください。家族のアカウントで払っている場合もあります。

二重に登録していた

夫婦それぞれのアカウントでプライムに入っていると、会費を二重に払うことになります。配送特典を共有できるのは同居の家族会員（2人まで）なので、片方を本会員、もう片方を家族会員にすれば、1人分の会費で済みます。ただし、家族会員が使えるのは配送特典などで、Prime Videoなどは含まれません。プライム会員向けの特典が複数のアカウントにまたがっていないか、領収のメールを見て確かめてください。

Prime Videoチャンネルを残したまま、プライムをやめた

前の節に書いたとおりです。チャンネルの請求が続いていないか、解約のあとに確認してください。

無料体験のあとに課金されていた

体験の終わりに有料へ自動で移ります。体験の終了日は「プライム会員情報を管理する」の上部に出ます。始めた日にカレンダーへ入れるか、更新前の通知メールを設定しておけば、忘れずに済みます。

返金を期待して、更新日ぎりぎりまで待った

特典を使っていなければ全額返金されますが、使っていれば戻りません。更新日の直前まで先延ばしにしていると、うっかり次の期間の会費がかかってしまいます。使い終えたら、日を置かずに手続きしてください。

カードが失効して、会員登録が止まった

規約では、登録したすべての支払い方法で会費を払えなかった場合、新しい支払い方法を登録しないと、会員登録はキャンセルされます。やめるだけなら問題ありませんが、続けたいなら支払い方法の更新が必要です。

年会費の移り変わり

いまの会費は、Amazon公式の会費ページにある月額600円、年額5,900円（税込）です。年会費を12回に分けて払う年間プログラム（毎月分割払い）もあり、対象の人だけが使えます。過去の額は、報道によるものです。

2019年の改定は、2007年の日本での開始以来、初の値上げと報じられています。既存の会員は2019年5月17日以降の請求から新しい額になったと報じられました。2023年の改定は、新規の人が2023年8月24日から、すでに会員の人は同年9月24日以降の次回の更新からと報じられています。2023年の改定前の月額は500円でした。

2026年10月26日の時点で、2023年8月のあとの、日本のプライム会費の値上げを伝える報道は見つかりませんでした。会員規約には、会費の増額は、会員登録を更新するまで適用されない、とあります。値上げのときは、通知を見て、更新の前に続けるかどうかを決められます。

やめる前に確かめること

• 次の更新日と、無料体験の終了日。「プライム会員情報を管理する」の上部に出ます。
• 特典をまだ使っていないか。使っていなければ、返金の対象です。
• Prime Videoチャンネル、Amazon Music Unlimited、Kindle Unlimitedなど、プライムに付随して入っているものが残らないか。
• Prime Videoの作品のダウンロードや、Prime Readingの本、Photosの写真を、解約前に整理したか。
• 家族会員にしている人に、伝えたか。

動画は、プライムをやめて、別のサービスに替える手もあります。ABEMAの料金はABEMAプレミアムの記事に、ほかの動画サービスの料金はU-NEXTの記事やDisney+の記事にまとめています。

よくある質問

Amazonプライムは、アプリから解約できますか。

公式ヘルプに載っているのは、「Amazonプライム会員情報」のページから手続きする方法です。アプリ内の画面の手順は確かめられませんでした。スマホでも、ブラウザで同じページを開けば手続きできます。

解約すると、お金は戻りますか。

特典を使っていなければ、現在の会員期間の会費は全額返金されます。使っている場合は、規約で明示された場合を除き、払い戻されないとされています。

年額プランを払ったばかりです。使っていなくても全額戻りますか。

本人も家族会員も特典を使い始めていなければ、全額が払い戻されると規約にあります。月額か年額かで、この条件は変わりません。

使ってしまった場合、日割りで返金されますか。

日割りの返金は、ヘルプにも規約にも書かれていません。Amazon側が会員資格を解除する場合に限り、残りの月数分が払い戻されると規約にあります。

無料体験中に解約すると、すぐ特典が使えなくなりますか。

体験の終わりまで使えるかどうかは、ヘルプに書かれていません。確認画面に出る日付で確かめてください。

解約したあと、Prime Videoの購入済みの作品は見られますか。

プライムの特典で見ていた作品は見られなくなります。個別に購入した作品は、プライムの特典ではないので別です。くわしい扱いは、Prime Videoのヘルプで確かめてください。

Prime Videoチャンネルは、プライムをやめても続きますか。

チャンネルは別の契約で、キャンセルは「会員とチャンネル登録の管理」から行います。プライムの終了でどうなるかは、公式の記載が限られているので、解約のあとに管理画面で請求が残っていないか確かめてください。

家族会員は、本会員が解約するとどうなりますか。

公式ヘルプには書かれていません。家族会員が使えるのは配送特典などです。本会員が解約すれば使えなくなると考えて、家族に伝えておいてください。

一度解約すると、また入れますか。

再登録の手順は、公式ヘルプで確かめられませんでした。無料体験をもう一度使えるかどうかも、申し込み画面の表示で確かめてください。Prime Studentは、解約すると、再登録しても6か月の体験期間は使えなくなります。

この情報は2026年10月26日時点（2026-10-26確認）です。手順と返金の条件は、Amazon公式ヘルプの「Amazonプライム会員登録をキャンセルする、返金を受ける」「プライム会員資格を一時停止する」「Amazonプライム会費」「Amazonプライムについて」「Amazonプライム特典を共有する」「Amazonプライム無料体験に登録する」「Prime Student会員登録のキャンセル」「Prime Student会員の卒業」「Prime Videoのサブスクリプションをキャンセルする」「Prime Videoのサブスクリプションの料金を別途支払わなければならないのはなぜですか？」と、「Amazonプライム会員規約」（更新日2023/06/01）、「Prime Student会員規約」（最終更新2025年3月14日）を確認しています。2019年と2023年の会費の改定は、Gizmodo Japan、GameBusiness.jp、Impress Watchなどの報道によります。携帯会社の特典と、解約後の特典の期限は、公式で確かめられませんでした。料金や条件は変わることがあるので、最新の情報は必ずAmazonの公式サイトでご確認ください。