U-NEXTの解約方法、入会した経路ごとの手順

U-NEXTの解約は、どこから入会したかで手続きする場所が変わります。Webで入会した人はU-NEXTのサイトで、iPhoneのアプリから入った人はAppleの画面で、Fire TVから入った人はAmazonの画面で手続きします。それから、Webで入会した人は解約したその時点で見られなくなるので、そこは気をつけてください。

まず、自分がどこから入会したかを確かめる

いちばん確実なのは、ブラウザでU-NEXTにログインして確かめる方法です。右上のアカウントマークから「アカウント・契約」→「契約・決済情報」→「契約内容の確認・解約」と進みます。「解約方法の確認」と出ていれば、そこを選ぶと課金方法と解約方法が表示されます。

ログインしなくても、だいたいの見当は請求元でつきます。

どれかわからないときは、U-NEXT公式の案内どおり、Webの解約手順から進めてください。ほかの経路で入会していれば、手続きの途中でその経路の解約ページへのリンクが表示されます。

経路ごとの違いを1つの表で

U-NEXTの公式ヘルプでは、Webでの申し込みは月額2,189円、アプリでの申し込みは2,400円と案内されています。ただし、iOS・Android・Amazonでは料金が異なる場合があるとも書かれているので、Google PlayとAmazonの額はそれぞれの購入画面で確かめてください。

Web（ブラウザ）で入会した人の解約手順

クレジットカードや携帯会社の支払いなど、U-NEXTから直接請求が来ている人はこの手順です。Webサイトのほか、対応テレビ・電話・店頭で申し込んだ人もこの手順になります。スマホやテレビのアプリではなく、ブラウザで手続きします。

1. ブラウザでU-NEXTにメインアカウントでログインする
2. 右上のアカウントマークから「アカウント・契約」を選ぶ
3. 「契約・決済情報」の「契約内容の確認・解約」を選ぶ
4. 「月額プラン」の「解約手続き」を選ぶ
5. 注意事項を読み、同意にチェックを入れて「解約する」を選ぶ
6. 解約受付完了の画面を確かめる
7. 利用中のサービスの一覧から「月額プラン」が消えていれば完了

Webで入会した人は、解約するとその時点で見放題作品が見られなくなります（データ更新の都合で、24時間以内は見られることもあると案内されています）。しかも、解約した月の月額は、解約した日に関係なく1か月分まるごとかかります。日割りはないので、月の途中で解約しても見られる日数が減るだけです。

次の更新日の当日になると翌月分がかかります。契約内容の確認ページで更新日を確かめて、前日までに余裕をもって解約してください。

iPhone・iPad（App Store）で入会した人の解約手順

Appleから請求が来ている人は、U-NEXT側では解約できません。問い合わせても受け付けてもらえないので、Appleの画面で手続きします。

1. iPhoneのU-NEXTアプリにログインし、右上のアカウントマークを選ぶ
2. マイページの下の「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」を選ぶ
3. 解約したいサービスの「定額制サービスを停止」を選ぶ
4. Apple Accountの管理画面に切り替わるので、「月額プラン」などを選ぶ
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」を選び、確認画面で確定する
6. 「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されなくなっていれば完了

「定額制サービスを停止」が出てこない場合は、iPhoneの設定アプリなどからApple Accountのサブスクリプション画面を直接開いて手続きできます。Apple Accountを複数持っている人は、U-NEXTを始めたアカウントでないと解約できません。利用開始のメールが届いたアカウントを確かめてください。

手続きしたあとも、次の更新日までは見られます。

Android（Google Play）で入会した人の解約手順

1. Playストアアプリを開き、右上のアカウントボタンを選ぶ
2. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選ぶ
3. 「U-NEXTアプリ」を選び、「定期購入を解約」を選ぶ
4. 解約の理由を選んで「次へ」を選び、もう一度「定期購入を解約」を選ぶ
5. 「キャンセルされました」と表示されれば完了

表示が出なければ解約できていないので、通信状態を確かめて最初からやり直します。Googleアカウントを複数持っている場合は、U-NEXTの定期購入のメールが届いたアカウントで操作してください。解約後も有効期限までは見られます。

Fire TV・Fireタブレット（Amazon）で入会した人の解約手順

Amazonから請求が来ている人は、Amazonの画面で手続きします。U-NEXT側では解約を受け付けていません。

1. パソコンやスマホのブラウザでAmazonにログインする
2. メニューから「アカウントサービス」を選ぶ
3. 「アプリライブラリと端末の管理」を選ぶ
4. 「管理」から「定期購読」を選ぶ
5. 一覧から「U-NEXT」を選ぶ
6. 「アクション」を開き、「自動更新をオフにする」を選ぶ

スマホでAmazonアプリが勝手に開いてしまう場合や、Fireタブレットのアプリストアから手続きしたい場合は、U-NEXTのヘルプに別の手順が載っています。解約後も次の更新日までは見られます。

楽天モバイルや他社のサービスで使っている人

「Rakuten最強U-NEXT」で使っている人は、楽天モバイルのマイページで手続きします。U-NEXTの月額プランだけやめるならプランの変更、楽天モバイルごとやめるなら楽天モバイルの解約です。U-NEXT側では解約できません。楽天モバイルだけやめてU-NEXTを続けたい人は、楽天モバイルを解約したあと、U-NEXTで月額プランを再開します。

「U-NEXT for ○○」「○○ with U-NEXT」「スマートシネマ○○」「プレミアムTV」「TSUTAYAプレミアムNEXT」といった名前のサービスは、U-NEXT以外の会社との契約です。電力会社のセットプランなども含め、契約した会社の窓口で手続きします。契約先は、請求元や契約時のメール・書面でわかります。

「解約」と「退会」は別の手続き

月額の支払いを止めたいだけなら、必要なのは「解約」だけです。「退会」はアカウントそのものを消す手続きで、取り消しができません。

アカウントは残しておいてもお金がかからないので、購入した作品があるなら退会せずに置いておくほうが安全です。

どうしても退会したい場合は、月額サービスをすべて解約してから、Webの「契約内容の確認・解約」の画面のいちばん下にある削除の項目から手続きします。App Store・Google Play・Amazonで入会していた人は、更新予定日を過ぎるまで削除の項目が表示されません。

解約したあと、何が残って何が消えるか

ポイント

月額プランで毎月もらえる1,200ポイントは、加算されてから90日間有効です。チャージ（購入）したポイントは180日間です。解約しても期限までは使えますが、期限を過ぎたポイントは戻りません。映画館のクーポンへの交換は月額プランなどに入っている人だけなので、交換したいなら解約の前に済ませておきます。

App Storeで入会している人は、更新をキャンセルした時点で以後のポイントは加算されません。

購入した作品・レンタル中の作品

購入した動画や本は解約後も見られますし、レンタル作品も期限内なら見られます。解約したあとに新しく購入やレンタルをすることもでき、無料マンガもそのまま読めます。

ダウンロードした作品

ダウンロードした作品を見られるのは最大48時間です。期限が切れても、通信できる環境なら「ダウンロード再生期限を更新」で延ばせます。解約後にダウンロード済みの作品がどうなるかは公式ヘルプに個別の案内がないので、見たい作品は解約する前に見終えておいてください。

ファミリーアカウント

ファミリーアカウントは、1つの契約で家族のアカウントを無料で3つまで追加できる仕組みです。解約の手続きはメインアカウントでしかできず、サブアカウントでログインしていると「契約内容の確認・解約」の項目が出てきません。家族がサブアカウントで見ているなら、解約する前にひと声かけておいてください。

無料トライアル中に解約するとき

31日間の無料トライアルは、登録した日を1日目として31日目までです。32日目に初めての月額がかかり、そこから有料に切り替わります。期間中に解約すれば月額はかかりません。新規登録でトライアルを始めた人は、申し込んだときに届く「手続き内容のお知らせ」のメールで最終日を確かめられます。

トライアル中も、解約したあとに見られるかどうかは経路で変わります。Webで入会した人は、解約するとその時点で見られなくなります。最後まで見たいなら、最終日に解約するのがいいと公式ヘルプにも書かれています。App Store・Google Play・Amazonで入会した人は、解約しても終了予定日まで見られます。

なお、トライアル中でもレンタルや購入は有料です。特典のポイントで足りなかった分は請求されます。無料トライアルは初めて月額サービスを使う人向けで、2回目以降は対象になりません。

よくある失敗

アプリを消した、ログアウトした

アプリを削除しても、ログアウトしても、解約にはなりません。公式ヘルプでもくり返し注意されています。

テレビやスマホのU-NEXTアプリで解約しようとした

テレビのアプリからは解約できません。Webで入会した人はブラウザで手続きします。App Storeで入会した人はアプリから進めますが、最後はAppleの画面での手続きになります。

違うアカウントで手続きした

Apple Account・Googleアカウントが複数ある人、U-NEXTのメインアカウントを2つ作ってしまった人は、それぞれのアカウントで解約しないと請求が止まりません。家族の端末やテレビから別のアカウントで始めていることもあります。

月額プラン以外のパックが残っている

サッカーパック、NHKまるごと見放題パックなど、ほかのサービスを申し込んでいる場合は、それぞれ別に解約が必要です。

解約したのに翌月も引き落としがあった

解約した月の月額は、原則として翌月に決済会社へ請求されます。クレジットカードの場合、実際の引き落としは1〜2か月後です。そのため、解約後に引き落としがあっても正常なことが多いです。利用した月の数と引き落としの回数が合っていれば問題ありません。合わない場合は、アカウントが2つないか、家族がテレビなどで再開していないかを確かめてください。

始めた月のうちにやめた

利用を始めた月の月額が無料になるサービスで、始めた月のうちに解約すると、月額と同じ額の解約手数料がかかる決まりがあります（キャンペーンの要項で無料とされている場合は除きます）。キャンペーンで最低利用期間が決められている場合は、期間内にやめると違約金がかかることもあります。

やめる前に考えたいこと

アプリで払っているなら、Webに切り替える

iPhoneのアプリで入会して2,400円払っている人は、Webでの契約に切り替えると2,189円になり、月211円、1年で2,532円の差です。Webにログインし、「契約内容の確認・解約」の「月額プラン」の欄にある「クレジットカード支払い変更手続き」から切り替えられます。ポイントや購入した本、視聴履歴は引き継がれ、二重に請求されることもないと案内されています。

ポイントを使い切れているか

毎月の1,200ポイントを新作映画のレンタルや本の購入に使えているなら、実質の負担は月989円です。家族4人でファミリーアカウントを使えば、1人あたり約250円になります。逆に、ポイントを毎月余らせていて、見放題作品もあまり見ていないなら、やめどきです。

もっと安いサービスに移る

見たいのが特定のジャンルや特定の作品だけなら、月額の安いサービスで足りることもあります。乗り換える前に、見たい作品がそのサービスで配信されているか確かめておいてください。Disney+の安い入り方はDisney+の記事、ABEMAの広告つきプランはABEMAの記事にまとめています。

よくある質問

U-NEXTのアプリから解約できますか？

Webで入会した人は、アプリでは解約できません。ブラウザで手続きします。App Storeで入会した人は、アプリの「契約内容の確認・解約」から進めて、Appleの画面で解約します。

月の途中で解約すると、日割りで返金されますか？

されません。解約した月の月額は1か月分まるごとかかります。Webで入会した人は解約した時点で見られなくなるので、次の更新日の前日までに解約するのがおすすめです。

解約したら、残っているポイントはどうなりますか？

有効期限まで使えます。毎月もらえるポイントは加算から90日間、チャージしたポイントは180日間です。退会（アカウント削除）するとすべて失います。

購入した映画やマンガは、解約後も見られますか？

見られます。見られなくなるのは退会したときです。

Amazonで入会したのに、U-NEXTの画面に解約の項目がありません

Amazonで入会した人は、Amazonの「定期購読」の画面で自動更新をオフにします。App Store・Google Playで入会した人も同じように、それぞれの管理画面で手続きします。

解約できたか確かめたい

Webで入会した人は、「契約内容の確認・解約」の一覧から「月額プラン」が消えていれば完了です。App StoreやGoogle Play、Amazonで入会した人は、それぞれのサブスクリプション（定期購入・定期購読）の画面で確かめます。

あとでまた使いたくなったら？

解約だけならアカウントが残っているので、同じアカウントで月額プランを再開できます。ただし、無料トライアルは初回だけです。

この情報は2026年10月21日時点の税込料金と、U-NEXT公式ヘルプセンターの案内（「U-NEXTの解約方法」「解約後、すぐに視聴できなくなった」「無料トライアル中に解約する」「アカウントの削除（退会）方法」「月額プランの料金」「ポイントの有効期限」など）にもとづいています。料金や手順は変わることがあるので、最新の情報は必ずU-NEXTの公式サイトでご確認ください。